Mục tiêu khóa học:
- Hiểu được khái niệm và nguyên nhân xảy ra xung đột;
- Các kỹ năng cốt lõi cần thiết để giải quyết xung đột;
- Cách phòng tránh hạn chế xung đột.
Nội dung chương trình:
- Khái niệm và Tầm quan trọng.
- Nguyên nhân xảy ra xung đột
- Các kỹ năng cốt lõi cần thiết.
- Các phương pháp giải quyết xung đột phổ biến.
- Cách phòng tránh, hạn chế xảy ra xung đột.
Thời lượng chương trình:
1 ngày.
