- Diện mạo tác phong dịch vụ trở nên chuyên nghiệp hơn. - Kỹ thuật chào hỏi, giới thiệu đúng tiêu chuẩn. - Kiểm soát ngôn ngữ cơ thể và cảm xúc. - Hiểu về nguyên tắc tinh thần "Dịch vụ".
Nội dung chương trình:
- Khái niệm và bản chất. - Quy trình tư duy sáng tạo. - Các kỹ thuật và phương pháp kích thích sáng tạo. - Ứng dụng và tầm quan trọng.
