Tác phong dịch vụ chuyên nghiệp

Mục tiêu khóa học:

- Diện mạo tác phong dịch vụ trở nên chuyên nghiệp hơn.
- Kỹ thuật chào hỏi, giới thiệu đúng tiêu chuẩn.
- Kiểm soát ngôn ngữ cơ thể và cảm xúc.
- Hiểu về nguyên tắc tinh thần "Dịch vụ".

Nội dung chương trình:

Diện mạo chuyên nghiệp.

Kỹ thuật chào hỏi, giới thiệu trong giao tiếp.

Ngôn ngữ cơ thể và kỹ thuật kiểm soát cảm xúc.

Ranh giới nghề nghiệp và tác phong làm việc.

Hiểu đúng về tinh thần “Dịch vụ”.

Khách hàng của Ngành.

Nguyên tắc về tinh thần “Dịch vụ”.

Thời lượng chương trình: 

1 ngày